Условия и положения

Введение

Настоящие Условия регулируют использование вами услуг, предоставляемых Wonder Seas («мы», «нас» или «наш»), включая скоростные туры и сопутствующие мероприятия. Бронируя наши услуги, вы («клиент», «вы» или «ваш») соглашаетесь соблюдать и принимать данные Условия. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними перед бронированием.

Бронирование и оплата

Процесс бронирования: Бронирование возможно через наш сайт, по электронной почте, по телефону или через авторизованных туристических агентов. Все бронирования подлежат доступности и подтверждению.

Способы оплаты: Мы принимаем оплату банковскими картами, банковскими переводами и другими онлайн-методами через платежную систему Omise.co. Вся платежная информация обрабатывается в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

Политика отмены и возврата

По инициативе клиента:

• Бесплатная отмена в течение 48 часов после бронирования. Изменение даты бесплатно при уведомлении за более чем 48 часов, при наличии мест.
• свяжитесь с нами по адресу reservation@wonder-seas.com

По инициативе Wonder Seas:

• Мы оставляем за собой право отменить туры при неблагоприятных погодных условиях, недостаточном количестве участников или иных обстоятельствах, влияющих на безопасность или качество услуг.
• Если мы отменим тур, мы предложим альтернативную дату или полный возврат средств.

Погодные условия: Капитан/гид имеет право изменить маршрут или отменить тур при неблагоприятных погодных условиях. В этом случае мы постараемся предложить альтернативный тур или дату. При невозможности — возможно частичное или полное возмещение.

Здоровье и безопасность

Требования к здоровью: Участники должны быть в хорошем физическом состоянии. Не допускаются к участию:

• Беременные женщины
• Дети младше 1 года
• Люди с тяжелыми сердечными заболеваниями, высоким давлением или проблемами со спиной
• Лица под воздействием алкоголя или наркотиков

Инструкции по безопасности: Все участники обязаны соблюдать инструкции персонала. Спасательные жилеты обязательны. Несоблюдение инструкций может привести к исключению из тура без возврата средств.

Ответственность и страхование

Ограничение ответственности: Несмотря на все меры безопасности, участие в скоростных турах связано с рисками. Вы осознаете и принимаете эти риски. Мы не несем ответственности за травмы, болезни, смерть, убытки или иные претензии, за исключением случаев, вызванных нашей доказанной халатностью.

Страхование: Мы обеспечены страхованием в соответствии с Законом Таиланда о туризме. Мы настоятельно рекомендуем клиентам приобрести комплексную туристическую страховку, включающую экстремальные виды отдыха.

Личные вещи: Мы не несем ответственности за потерю, кражу или повреждение ваших личных вещей. По возможности оставляйте ценности в сейфе отеля.

Поведение клиента

Мы ожидаем от клиентов:

• Уважения к окружающей среде, морской фауне и культурным объектам
• Вежливого отношения к персоналу и другим участникам
• Соблюдения инструкций от гидов и экипажа
• Воздержания от незаконного, опасного или деструктивного поведения

Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании или прекратить участие без возврата при нарушении этих норм или создании угрозы для других.

Форс-мажор

Мы не несем ответственности за задержки или невыполнение обязательств вследствие обстоятельств вне нашего контроля, включая стихийные бедствия, неблагоприятные погодные условия, действия властей, беспорядки, эпидемии или пандемии.

Жалобы и разрешение споров

Если у вас возникли проблемы во время тура, сообщите об этом нашему персоналу как можно скорее. Нерешенные жалобы следует направить на reservation@wonder-seas.com в течение 7 дней после тура.

Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Таиланда. Все споры подлежат исключительной юрисдикции судов Таиланда.

Изменения условий

Мы можем изменить настоящие Условия в любое время. Изменения вступают в силу немедленно после публикации на сайте. Продолжение использования наших услуг означает согласие с обновленными Условиями.

Контактная информация

Wonder Seas
22/6 Moo 1, Ratsada, Phuket City
Phuket Thailand 83000
Телефон: +66(0) 93 574 7252
Имейл: reservation@wonder-seas.com